Una empleada me expuso en redes sociales.

Dijo que era una jefa miserable y tacaña por no darles una canasta navideña.

Pero la gente en internet no sabía que, según la tradición de mi empresa, en cada festividad y también en su cumpleaños, cada empleado recibía sin falta una tarjeta de regalo de 200 dólares.

Como medio internet me estaba haciendo pedazos, decidí seguirles el juego y publiqué un comunicado:

“Para respetar las tradiciones navideñas, este año se cancelan las tarjetas de regalo. En su lugar, todos recibirán una canasta navideña.”

Apenas salió el comunicado, la empresa entera se convirtió en un caos.

Los empleados se plantaron frente a la puerta de mi oficina y me rogaron que les devolviera las tarjetas de regalo.

Ya se acercaba Navidad y en la empresa ya se sentía el ambiente festivo.

Le pedí a mi asistente que trajera las tarjetas de regalo que habíamos preparado. Era un fajo bastante grueso.

Esa era una tradición desde que se fundó la empresa. En cada festividad y también en su cumpleaños, cada empleado recibía una tarjeta de regalo de 200 dólares.

La nueva pasante, Carmina Ibarra, asomó la cabeza desde su cubículo.

Miró las tarjetas de regalo que llevaba mi asistente e hizo una mueca de desdén.

—¿Una empresa tan grande como la nuestra ni siquiera va a repartir una canasta navideña?

Lo dijo en un tono calculado, justo lo bastante alto para que todos en la oficina la escucharan.

Dulce Núñez, una empleada veterana que estaba a su lado, le jaló suavemente la manga y le recordó en voz baja:

—Aquí nos dan una tarjeta de regalo de 200 dólares como beneficio navideño. Es mucho más útil que una canasta navideña. Tú acabas de llegar y no lo sabes.

Otro compañero respaldó a Dulce:

—Sí. Yo el año pasado usé esa tarjeta para comprarle un celular nuevo a mi mamá. Me sirvió más que cualquier canasta.

—¿Ah, sí?

Carmina alargó las sílabas con sarcasmo.

—Una cosa es una tarjeta y otra cosa es una canasta navideña. Si ni siquiera quieren dar una, ¿con qué cara presumen sus buenos beneficios? Si no hay ni un detalle, ¿de qué sirve dar más dinero?

A Dulce y al otro compañero se les endureció el rostro. Ninguno volvió a decir nada.

Por la tarde, tocaron la puerta de mi oficina.

Carmina estaba parada en la entrada, con una carpeta apretada contra el pecho.

—Señora Carrillo, ¿tiene un momento? Quisiera hablar con usted sobre la cultura organizacional.

Asentí.

Ella entró, cerró la puerta y sonrió con una expresión profesional.

—Siento que, siendo una empresa tan importante, podríamos cuidar un poco más la cultura interna. Por ejemplo, en Navidad. La tarjeta de regalo sí es práctica, pero le falta ese toque tradicional. Si pudiéramos darle a cada empleado una canasta navideña adicional, eso reflejaría mejor el lado humano de la empresa.

La miré. Aquello me pareció casi ridículo.

—La tradición de la empresa es darles a los empleados la libertad de elegir. Con 200 dólares, cada quien puede comprar varias canastas navideñas del tipo que prefiera, o también puede comprar otra cosa para su familia. Eso es mucho más humano que hacer una compra masiva y obligarlos a recibir productos de marcas que tal vez ni siquiera les gusten.

A Carmina se le borró la sonrisa.

—No me refería a eso. Lo que digo es que podríamos combinar las dos cosas: un gesto simbólico y un apoyo económico.

La interrumpí.

—Yo solo sé que darles ese dinero directamente a los empleados y dejar que ellos decidan es la mayor muestra de respeto.

Ella se quedó sin palabras por un segundo y apenas logró soltar una frase seca:

—Solo era una sugerencia.

Dicho eso, apretó la carpeta contra el pecho y salió a toda prisa.

No le di importancia. Solo pensé que era una joven recién llegada con ganas de hacerse notar.

Al principio, cuando la empresa apenas empezaba, todo fue muy difícil. Siempre sentí que les debía mucho a los primeros empleados que me siguieron.

Por eso, cuando la empresa por fin se estabilizó, mejoré los beneficios laborales todo lo que pude. Solo quería construir un lugar donde todos pudieran trabajar con dignidad y ganar un sueldo decente.

Jamás imaginé que esa buena intención terminaría convertida en un arma para atacarme.

Casi al final de la jornada, Hugo Campos se acercó al cubículo de Carmina. Los dos empezaron a hablar en voz baja.

—¿Y qué tal? ¿Qué dijo Regina?

Carmina resopló con desdén.

—Es una anticuada. No entiende razones y encima quiso darme lecciones.

Hugo miró alrededor con aire calculador y bajó la voz.

—Te lo dije. Regina es una tacaña. Yo te apoyo. Hoy en día los jóvenes valoran mucho los detalles y la experiencia. Lo que hiciste estuvo bien.

Carmina arqueó una ceja con orgullo.

—No te preocupes. Déjalo en mis manos.

Vi cómo Carmina sacaba el celular, grababa unas tomas de su cubículo y de la vista por la ventana. Luego apuntó la cámara hacia ella misma, y su rostro cambió al instante a una expresión de agravio, como si estuviera a punto de llorar.

Movía los labios sin que yo alcanzara a oírla.

Sentí un vuelco en el pecho. Tuve un mal presentimiento.

Esa noche, al llegar a casa, me apareció en el celular un video que ya se estaba volviendo viral.

El título decía:

“Mi jefa tacaña no quiere dar ni una canasta navideña”

La miniatura del video era el rostro de Carmina, lleno de supuesta tristeza.

***

Abrí el video.

La primera imagen era la puerta de mi oficina, con el texto:

“Me armé de valor para pelear por los beneficios de todos los empleados”.

Después aparecía un primer plano de Carmina en su cubículo, con los ojos llorosos. El texto decía:

“Mi jefa me rechazó sin piedad. Dijo que era una malagradecida”.

En el video, mis explicaciones, que habían sido pacientes, habían sido editadas y distorsionadas con un filtro de voz hasta hacerlas sonar frías y arrogantes.

Al final, ella miró a la cámara con la voz quebrada.

—No estoy pidiendo una tarjeta de regalo. Solo quiero una canasta navideña y sentir que a la empresa sí le importamos. ¿De verdad es pedir demasiado?

La sección de comentarios ya había explotado.

“¿Todavía existen empresas tan tacañas? ¿Ni siquiera pueden dar una canasta navideña?”

“No llores. Di el nombre de la empresa y nosotros nos encargamos de cancelarla.”

“A estos jefes explotadores hay que ponerlos en su lugar.”

Me dio tanta rabia que terminé riéndome.

En su versión, la tarjeta de regalo de 200 dólares había desaparecido por completo.

A la mañana siguiente, apenas llegué a la empresa, Carmina entró a mi oficina junto con Hugo.

Hugo llegó con gesto preocupado e intentó calmar las aguas.

—Señora Carrillo, Carmina lo hizo con buena intención. Nadie quiso hacer daño. Todos solo quieren que la empresa mejore y haya más unión. Ahora todos están pendientes del tema. ¿Qué le parece si cede un poco y escucha lo que todos están pidiendo?

Carmina estaba de pie a su lado, con los brazos cruzados y una expresión de absoluta seguridad.

Alzó ligeramente el celular.

—Esto ya no es una exigencia mía. Es la voz de todos.

Respondí con frialdad:

—Las reglas de la empresa no van a cambiar por el capricho de nadie.

Carmina soltó una risa burlona.

—La tarjeta de regalo es un incentivo. La canasta navideña es cultura. Son dos cosas distintas. Si usted no sabe diferenciarlas, la gente en redes puede explicárselo.

Su tono sonaba a amenaza.

—El video apenas está despegando y ya tiene cientos de miles de reproducciones. Si no hace algo, no puedo garantizar qué pasará después.

Me estaba amenazando abiertamente.

Justo en ese momento, mi asistente abrió la puerta con expresión de pánico.

—Señora Carrillo, malas noticias. ¡El video de Carmina se volvió tendencia!

Actualicé la pantalla del celular.

Era verdad.

Pero lo que me dejó helada fue que, al revisar la lista de personas que le habían dado “me gusta” al video, entre los más recientes vi una foto de perfil familiar.

Era Mario Santos, un empleado veterano que apenas el mes pasado había solicitado un apoyo económico de 6.000 dólares para cubrir los gastos médicos de su padre.

Yo misma había ido al hospital a visitarlo.

Y ahora, en silencio, él le había dado “me gusta” al video de Carmina.

Al notar mi cambio de expresión, la sonrisa de Carmina se ensanchó todavía más. Incluso tocó la pantalla del celular a propósito, para mostrarme cómo las cifras del video seguían subiendo.

—¿Todavía cree que esto es solo una exigencia mía?

Apenas terminó de hablar, recibimos una llamada interna de recepción.

—Señora Carrillo, la central telefónica de la empresa está saturada. No dejan de llamar para insultarnos. También llamaron varios socios comerciales preguntando si estamos metidos en algún escándalo.

Así, una ola de críticas en redes contra la empresa fue provocada por una pasante y una simple canasta navideña.

Miré a Carmina, tan orgullosa frente a mí, y a Hugo, que fingía mediar a su lado. De pronto, todo me pareció absurdo.

La codicia no tiene fondo.

Les di demasiado, tanto que empezaron a creer que todo se les debía.

***

De la noche a la mañana, todas las redes se llenaron de publicaciones negativas sobre nuestra empresa.

El nombre de la empresa y mi foto empezaron a circular por todos lados.

Mi celular quedó saturado de mensajes privados y llamadas llenas de insultos.

Algunos me llamaban jefa explotadora. Otros maldecían a mi empresa, deseando que quebrara al día siguiente.

El gerente de Relaciones Públicas, con dos enormes ojeras, me entregó un plan de emergencia.

—Tenemos que publicar un comunicado de inmediato. Hay que aclarar lo de las tarjetas de regalo de 200 dólares y adjuntar los comprobantes de compra y entrega de años anteriores. Con eso deberíamos poder frenar el malentendido.

Me froté el entrecejo. Al principio, yo también había pensado hacer eso.

Le pregunté:

—¿Crees que, si lo publicamos ahora, parecerá una explicación o una excusa desesperada?

El gerente se quedó paralizado y no dijo nada.

Yo creía que, mientras pusiera los hechos sobre la mesa, alguien acabaría creyéndome.

Pero me equivoqué.

Refresqué los comentarios debajo del video viral, y un nuevo comentario anónimo ya se había convertido en el más votado.

La foto de perfil estaba en blanco. El nombre era una mezcla de letras y números al azar.

“No intenten lavar su imagen. Yo trabajo ahí. ¿Qué tarjetas de regalo de 200 dólares? Yo jamás he visto una. Solo queremos una canasta navideña para sentirnos tomados en cuenta. ¿De verdad es tan difícil?”

Debajo de ese comentario, los “me gusta” crecían a simple vista.

También aparecieron varias personas que decían ser “gente de adentro” y empezaron a respaldarlo.

“Confirmo. Eso de las tarjetas de regalo nunca existió.”

“Nuestra jefa es tacañísima. El año pasado, en la rifa de la fiesta anual, los premios eran productos vencidos que sacó de su propia casa.”

Las mentiras se propagaron como pólvora.

Me quedé mirando fijamente ese comentario.

Sabía que esa era la gota que colmaba el vaso.

Si Carmina había sido quien encendió el fuego, entonces esos “empleados internos” que la apoyaban y le daban “me gusta” eran quienes echaban más leña al fuego.

Muchas imágenes me cruzaron por la mente.

Cuando empezamos con la empresa, todos comíamos sándwiches baratos en una oficina pequeña.

Cuando un empleado cumplía años, yo reservaba una mesa en un restaurante para celebrarlo.

Si alguien tenía problemas en casa, yo organizaba una colecta y aprobaba quince días de permiso pagado.

Me pregunté a mí misma si alguna vez había tratado mal a alguien.

Pero al final, lo único que recibí fue una traición colectiva.

Disfrutaban de mi buena voluntad y, a la primera oportunidad, me traicionaban.

Resultó que ese “ambiente familiar” que había construido con tanto cuidado no era más que una mentira que yo misma me había contado para sentirme mejor.

El gerente de Relaciones Públicas seguía insistiendo.